Автоматизация розничной торговли - магазинов, бутиков, аптек, кафе

Техническая поддержка программных продуктов компании «МиниСофт»

Для обращения в службу поддержки заполните форму или просто отправьте свое сообщение на почтовый адрес support@minisoft.com.ua

Техническое сопровождение программных продуктов – непременный этап жизненного цикла программы. Понимая необходимость поддержки пользователей программ, компания «МиниСофт» предлагает различные варианты взаимодействия специалистов компании и клиентов.

Консультант по работе с клиентами – сотрудник компании - осуществляет контакты с клиентами, уже внедрившими и только начинающими работать с программами, проводит регулярное обновление версий программ, информирование владельцев программ о новых функциях и возможностях продуктов и т.п.

Мы предлагаем нашим клиентам выбрать наиболее удобный и приемлемый вариант взаимодействия с компанией «МиниСофт».

Вы можете:

  • оформить подписку на полное абонементное обслуживание на месяц, квартал, полугодие или год;
  • оформить подписку на упрощенное абонементное обслуживание на квартал, полугодие или год;
  • обращаться к сотрудникам компании периодически, при необходимости, оплачивая полученные услуги согласно действующим почасовым тарифам.

При оформлении подписки на полное абонементное обслуживание Вы получаете:

  • первоочередное обновление программы – совершенно бесплатно, (осуществляется дистанционно, не более 2 баз у клиента, при наличии большего количества баз – обновление осуществляется за дополнительную оплату);
  • помощь в настройках параметров программы, шаблонов ценников и этикеток, чеков и прочих;
  • проверку правильности работы с программой персонала, помощь в исправлении ошибок, в том числе – на уровне базы данных;
  • обучение новых сотрудников технологиям работы с программой и оборудованием;
  • помощь при повторной установке программы и ее лицензировании (например, после переустановки операционной системы), настройке удаленного доступа к серверу базы данных и т.п.;
  • помощь в разработке и внедрении эффективных технологий работы с программой, исходя из специфики деятельности клиента;
  • имеющиеся на данный момент индивидуальные отчеты бесплатно, при заказе на написание индивидуального отчета под свои нужды Вы получаете скидку в размере 50% стоимости работы;
  • первоочередное право на телефонные консультации по продуктам, оборудованию и т.п. без ограничения по времени консультирования на весь период подписки;
  • скидку в размере 10% на покупку других программных продуктов МиниСофт (или аппгрейд программ (приобретение новых ключей).

Стоимость для клиента подписки на полное абонементное обслуживание: 100 грн./месяц, 300 грн./квартал, 500 грн./ полугодие, 1000 грн./год.

При оформлении подписки на упрощенное абонементное обслуживание Вы получаете:

  • право на телефонные консультации по продуктам, оборудованию и т.п. и удаленную работу консультанта на компьютере клиента из расчета 3 часа / квартал на период подписки;
  • скидку в размере 20% стоимости услуги на дистанционное обновление программы;
  • скидку в размере 5% на покупку других программных продуктов МиниСофт (или аппгрейд программ (приобретение новых ключей);
  • скидку в размере 50% на покупку индивидуальных отчетов МиниСофт.

Стоимость подписки на упрощенное абонементное обслуживание: 100 грн./квартал, 200 грн./полугодие, 400 грн./год.

Если Вы - опытный пользователь ПК и программных продуктов или у Вас есть соответствующий специалист, то Вы часть задач по сопровождению можете осуществлять самостоятельно. При необходимости Вы можете обращаться к сотрудникам компании «МиниСофт» периодически, оплачивая полученные услуги согласно действующим почасовым тарифам компании.

Поддержка клиентов осуществляется как дистанционно (через сеть Интернет, с помощью специальных программ дистанционного доступа к компьютеру), так и традиционными визитами специалиста на объект клиента (при условии, что дорога от офиса компании к объекту занимает не более 1 часа общественным транспортом). Неважно, где территориально находится клиент или объект, где установлена программа – он получит необходимую помощь в полном объеме и своевременно.

Уверенны, что Вы выберете тот вариант, который в полной мере отвечает Вашим потребностям.

Мы всегда рады услышать Ваше мнение и пожелания по совершенствованию нашего взаимодействия. Пишите, звоните, приходите – рады будем встрече с Вами!

Наши контакты

Телефон
(096) 438-36-24
(095) 547-57-31
Адресул. 600-летия 17-Г,
оф. 310, г. Винница
Электронная почта: www@minisoft.com.ua
Работаем:
ПН-ПТ, 09:00-18:30

Демо-версия программы МиниСофт Коммерция
Презентация компании МиниСофт

Подписка

на новости, акции, специальные предложения компании

© ООО «МиниСофт», все права сохранены
Программное обеспечение для автоматизации торговли

Адрес: ул. 600-летия 17-Г, оф. 310, г. Винница, Украина.
Телефоны: (096) 438-36-24, (095) 547-57-31
Электронная почта: www@minisoft.com.ua

МиниСофт Украина: minisoft.com.ua
МиниСофт Казахстан: minisoft.kz